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WhatsApp hat vor allem für kleine Unternehmen die WhatsApp Business App     entwickelt, um die Kommunikation mit Kunden weltweit zu erleichtern.
Neben der Darstellung des Unternehmensprofils ist es möglich, eine „Schnellantworten“-Funktion zu integrieren, mit der häufig gestellte Fragen bearbeitet werden können. Über sog. Labels können Kontakte und Chats schneller wiedergefunden werden.